Política de reembolso
En Jewels Of Demain, nos enorgullece ofrecer joyas de la más alta calidad, elaboradas con materiales premium y técnicas innovadoras. Queremos que disfrutes de tus piezas por mucho tiempo, por eso te ofrecemos la siguiente garantía:
Cobertura de la garantía
Cubrimos defectos de fabricación y fallas en materiales durante un período de 6 meses a partir de la fecha de compra.
La garantía aplica para joyas fabricadas por Jewels Of Demain, incluyendo piezas personalizadas con grabado láser y anillos hechos a la medida.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos en el material (por ejemplo, roturas o desgastes anormales).
Problemas en el grabado láser (desvanecimiento prematuro o errores en el diseño).
Fallas en el ensamblaje o montaje de piedras preciosas, excepto la caída de piedras debido al uso diario.
¿Qué no cubre la garantía?
- Caída de piedras por uso normal, golpes, caídas o negligencia.
- Daños causados por uso inadecuado, como golpes fuertes o exposición a productos químicos (perfumes, cloro, limpiadores abrasivos, etc.).
- Desgaste normal por el uso diario (por ejemplo, rayones en metales o piedras).
- Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
Proceso de garantía
Si encuentras algún defecto cubierto por nuestra garantía, sigue estos pasos:
Contáctanos
Escríbenos a atencion@jewelsofdemain.com para explicar el problema.
Envía tu joya
Te proporcionaremos una guía para que envíes la pieza a nuestro taller (los costos de envío corren por tu cuenta).
Evaluación
Nuestro equipo revisará la pieza para determinar si el problema está cubierto por la garantía.
Resolución
Si aplica, repararemos o reemplazaremos la joya sin costo adicional. Si no aplica, te informaremos sobre las opciones de reparación con costo.
Garantía extendida
Para mayor tranquilidad, ofrecemos una garantía extendida de hasta 12 meses en ciertas piezas. Sin embargo, esta opción debe ser consultada antes de realizar la compra, ya que el costo de la extensión varía según el producto.
¿Cómo funciona?
Antes de finalizar tu compra, contáctanos mencionando el producto que deseas adquirir. Te proporcionaremos una cotización para la garantía extendida, la cual podrás añadir a tu pedido si lo deseas.
Cobertura adicional
La garantía extendida incluye cobertura ampliada para defectos de fabricación y fallas en materiales, pero no cubre daños por uso inadecuado, caída de piedras por uso normal o desgaste diario.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
En Jewels Of Demain, nos esforzamos por ofrecerte joyas que duren toda la vida. Si tienes alguna duda sobre nuestra política de garantía o deseas cotizar una garantía extendida, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.